Gastbeitrag #3: eBay mal gehörig den Marsch blasen

Der folgende Artikel wurde nicht von n1Ls (auch bekannt als MacNippelson) verfasst.
Alle Personen und Ereignisse im folgenden Beitrag sind gänzlich frei erfunden.
Lassen sich dennoch Parallelen finden, so sind diese rein zufälliger Natur.

Ich hatte die letzten Wochen Stress mit eBay bzw. deren Kundendienst. Vor wenigen Tagen platzte mir dann endgültig die Hutschnur. Hier meine (hoffentlich) finale E-Mail:

Sehr geehrtes Ebay-Team entschuldigen Sie meine nachfolgende Art und Wortwahl, aber sie werden mich verstehen, wenn Sie diese Mail gelesen haben.

Ich fühle mich mehr als verloren bei Ihrem Unternehmen, nachdem 5ten Telefonat und der 4ten Email

BEKOMMEN SIE IMMER NOCH NICHTS AUF DIE REIHE,

verstehen Sie mich auch mal?… Wie oft soll ich es Ihnen noch erläutern? Bei Ihren CallCentern im Osten bringt es auch nichts anzurufen da dort keine nützliche Kraft sitzt “ich muss das Anliegen weiterleiten” und dann speisen Sie Ihre Kunden mit einfach grauenvollen Tätigkeiten ab.

Ich hab bestimmt locker 55min Zeit hier investieren müssen, für eine “Selbstverständlichkeit” wie es Ihr Mitarbeiter in der Email beschrieben hat.

Ich fasse es jetzt zum 10x zusammen und danach bin ich es nicht mehr bereit für die Inkompetenz in Ihrem Unternehmen weiterhin meine Zeit zu verschwenden, wenn sich dieser Sachverhalt nicht bis Ende Juli klärt, lass ich dies gerne über meinen Anwalt laufen, auch wenn es hier um einen Kinderbetrag von 10 € geht, einfach um Ihnen mehr Kosten aufzubrummen und Ihnen aufzuzeigen wie grauenvoll Ihr Kundenservice ist. Gerade bei einem Unternehmen Ihrer Bekanntheit und Größe sollte da deutlich mehr Qualität vorhanden sein, ich bin einfach nur enttäuscht: Read more >>